Question en attente de réponse
Un seul et même sms facturé 4 fois ?
Bonjour,
Sur mon forfait 2 euros, j'ai envoyé 1 SMS en espagne.
Il m'est facturé 4 fois? comment obtenir le remboursement ?
SMS vers ESP +34606184264 12/01 - 18:59 0,250 0,300
SMS vers ESP +34606184264 12/01 - 18:59 0,250 0,300
SMS vers ESP +34606184264 12/01 - 18:59 0,250 0,300
SMS vers ESP +34606184264 12/01 - 18:59 0,250 0,300
Réponse
Bonjour Isabelle,
Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espace inclus, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70.
Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, à chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.
Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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