depuit mon engagement je n'arrive pas a acceder a internet ni de passer des appeles a l'international

Bonjour Hassan,

Concernant votre incident de connexion internet, je vous invite à effectuer le paramétrage manuel de votre téléphone. Vous pouvez vous aider du lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Pour que vous puissiez passer des appels vers l'international il faut activer sur votre ligne une option internationale or l'activation d'une option internationale nécessite que nous supprimions l'option de blocage activée par défaut sur les forfaits Cdiscount. La désactivation de cette option est possible à partir d'un mois d'ancienneté pour l'activation d'une option internationale avec blocage web, si aucun incident de paiement n'a eu lieu.
Cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Une fois résiliée, il n'est plus possible de réactiver l'option de blocage gratuite.

Votre ligne étant active depuis plus d'un mois, je peux vous activer l'option internationale blocage web. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Hassan,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client