Comment résilier l'option "blocage des usages premium" et activer l'option "internationale blocage web" sur mon forfait?

Bonjour Caroline,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Caroline,

L'option Blocage des usages premium est désactivée ce jour.
L'option internationale blocage web est en cours d'activation et ce fera sous un délai de prise en compte de 2h à 24h, afin d'accélérer l'activation de cette option, je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Cette option vous permet de vous connecter à internet uniquement en wifi et de bénéficier d'une enveloppe de 5 Go depuis l'Europe et les DOM.

Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48h.
Les options sont modifiables via un appel au Service Client ou depuis l'espace client internet.

Afin de réactiver une option de blocage lorsque vous le souhaiterez, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220846

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joel,

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Souhaitez-vous que je procède à sa résiliation et l'activation de l'option internationale avec blocage web ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Joel,

Le lien que je vous ai envoyé correspond à celui sur lequel vous avez posté votre demande.

Toutefois, je vous rassure que l’option Blocage des usages premium a bien été résiliée sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne parvenez pas à activer l'option internationale avec blocage web.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile