Question en attente de réponse
Activation appels SMS de l'étranger (USA)
Bonjour, je suis aux USA et ne capte aucun réseau pour appel/SMS. Pouvez vous activer au plus vite l'option internationale gratuite ? Je n'y ai pas accès depuis l'espace client. Merci, Cordialement
Marion
Réponses
Bonjour Marion,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 14 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 26 mars 2018, si elle n'est pas disponible à cette date sur votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sophia, en effet ma ligne est récente. Il n'y a aucune possibilité d'activer l'option avant (même sans WEB) ? Je suis aux US jusqu'à vendredi.
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour Marion,
Effectivement, nous ne pourrons activer l'option internationale sur votre ligne qu'après 1 mois d'ancienneté.
Il n'est pas possible de l'activer avant, même avec blocage web.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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