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Question en attente de réponse
Je suis en espagne depuis 2 jours,je ne peux telephoner.ma connection web est bloquée pour cause de depassement.j'ai pris une option 1giga de data europe a 10€,j'ai recu un mail de confirmation mais impossible de l'utiliser.je pense quel'option internationale n'est pas activée et elle n'apparait pas sur ma page perso auchantelecom. Pouvez vousl'activer? C'est URGENT. Merci d'avance
Réponses
Bonjour Patrice,
Vous pouvez activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Je vous invite à revenir vers moi si vous n'arrivez pas à activer cette option, sinon
n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je suis désolé.mais cette commande n'est pas accessible depuis mon espace perso,c'est pour cela que je m'adresse a vous.
Patrice,
Afin d'activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Patrice,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre offre inclus un débit internet de 20 Mo depuis l'Europe et les DOM et que cet accès a été atteint.
Votre renouvellement de forfait se positionne au 17 de chaque mois, ce qui signifie que votre débit 20 Mo sera rétablie le 17/03/2018.
La recharge Web 1Go à 10 EUR que vous avez souscrit le 11/03/2018 est valable en France, mais pas depuis l'étranger.
Cependant, vous pouvez vous connecter en mode WIFI pour continuer à surfer sur internet depuis l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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