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Question en attente de réponse

Bonjour problème de réseau impossible de téléphoner depuis samedi!!!!

LAETITIA G.
LAETITIA G.

LAETITIA G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, réseau quasi nul depuis samedi !!! pourriez vous me dire ce qu'il se passe, merci de me tenir informés cordialement

Réponses

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau depuis Samedi.

Si au redémarrage le réseau n'est pas retrouvé automatiquement.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone 6 :
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE (sans point sans tirets)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Pouvez-vous me dire si la manipulation vous a permis de retrouver le réseau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laêtitia,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laëtitia,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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