Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je plus de réseau sur deux téléphones depuis hier midi alors que ça captait très bien?
Depuis hier midi nos deux téléphones (celui de mon mari et le mien) n'ont plus de réseau! Nous sommes pourtant chez nous, endroit où l'on capte très bien! Même en se déplaçant le problème ne se résout pas! Idem hier toute la journée avec la box 4G!
Nous avons absolument besoin de retrouver du réseau rapidement car nous devons rester joignable pour le travail...
Merci d'avance...
En espérant que cela va se résoudre très rapidement !
Réponses
Bonjour Olivia,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant une anomalie de réseau à votre domicile.
Concernant votre box 4G, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre mobile nécessite un appel de ma part.
Je vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olivia,
Suite à notre entretien téléphonique de cet instant, je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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