Cette question a été résolue
comment annuler une commande de carte SIM ?
Bonjour,
Merci d'annuler la commande de carte SIM pour le n° 0672XXXXXX. Je n'avais pas vu que la nouvelle carte SIM était dans l'enveloppe qui accompagnait le nouveau mobile.
Merci
Bonjour Caroline,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre commande de remplacement a déjà été expédiée par nos équipes. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. A réception, je vous conseille simplement de la conserver dans un endroit sécurisé et à l'abri de l'humidité. Ainsi, vous pourrez vous en servir en tant que carte SIM de secours en cas de besoin. Pour ce faire, il vous sera nécessaire de l'activer via l'un des canaux suivants :
- Depuis votre Espace Client CIC Mobile,
- Depuis notre serveur vocal intéractif,
- En contactant votre agence CIC,
- En reprenant contact directement avec nos services.
Par la suite, elle sera activée sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera nécessaire pendant ce laps de temps et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau émettre des usages.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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