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Question en attente de réponse

déblocage appels à l’étranger

SIMONA P.
SIMONA P.

SIMONA P.

Niveau
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à quel moment l'option déblocage des appels à l’étranger serait-elle possible? depuis décembre, ça commence à bien faire,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Simona,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Simona,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps s'il vous plaît. Si vous désirez émettre des usages depuis la France vers l'étranger, je vous conseille de prendre connaissance de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 4).

Si vous envisagez de vous rendre à l'étranger, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant votre/vos destination/s. Ainsi, je pourrai vous communiquer l'ensemble des informations nécessaires à l'utilisation de votre ligne en dehors de la France métropolitaine.

Par ailleurs, je vous informe que votre Espace Client est disponible depuis notre site internet http://www.nrjmobile.fr. Votre identifiant est votre numéro de ligne Cdiscount Mobile sans espace. Je vous conseille de vous assurer qu'il ne comporte pas d'erreur lorsque vous le saisissez.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEAN-PHILIPPE B.
JEAN-PHILIPPE B.

JEAN-PHILIPPE B.

Niveau
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14 / 100
points

bonjour
je pars aux USA aujourd'hui, comment enlever le blocage des appels depuis l'étranger? merci

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jean-philippe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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