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Question en attente de réponse

Plus lent ?

EDWIGE C.
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EDWIGE C.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai acheté un Wiko Tommy 2 en janvier ou en février dernier... Je le trouve plus lent que mon précédent téléphone (Wiko Pulp). Mes applications sont longues à charger quand je les ouvre. Je les ai désinstallé et réinstallé. Mais ça rame toujours.
Que puis-je faire ?
Merci pour vos réponses et votre aide...

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Edwige,
Vous pouvez essayer de remettre votre mobile aux valeurs d'usine.
Cette manipulation supprime toutes les données que vous avez enregistrées sur votre mobile : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Cependant, cela corrige beaucoup de dysfonctionnements logiciels.
Avant de lancer la réinitialisation, je vous invite à sauvegarder vos données.

Une fois fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles.

Voici la manipulation pour lancer la réinitialisation sur votre Wiko :

  • Paramètres.
  • Sauvegarder et réinitialiser.
  • Restaurer la configuration d'usine.
  • Le mobile redémarre seul. Cela peut prendre plusieurs minutes.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
    Je vous souhaite une bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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