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Question en attente de réponse

merci de m'indiquer la marche à suivre pour activer l'option internationale hors UE car je pars en IRAN le 3 avril ?

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

Niveau
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points

merci ce débloquer cette possibilité d'option sur mon compte xxxxxxx

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en compte votre demande d'activation de l'option internationale pour un voyage prochain en Iran.

Après avoir analysé votre dossier, je constate que l'option blocage des usages premium est active ce qui empêche l'activation de l'option internationale.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

La mise en place de l'option internationale est possible après un mois d'ancienneté (pour l'option internationale blocage web) ou après les deux premières factures acquittées (pour les autres options internationale) et également suite à la désactivation de l'option blocage des usages premium.

Vous pouvez revenir vers l'assistante mobile à compter du 16/03/2018 si vous souhaitez l'activation de l'option internationale blocage web.

Je vous invite à consulter notre FAQ du 20/02/2018 concernant le montant des usages internationaux en hors forfait en vous rendant sur la page 4 : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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