ma fille a fait tombé son telephone acheter en juin 2017 , ecran cassé , il ne fonctionne plus. quelle solution. merci

Bonjour Laetitia,

Si votre mobile est oxydé, il sera considéré irréparable, excepté les téléphones dits « étanches ».
En cas de bris, votre mobile ne sera pas pris en charge pas la garantie.

Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic si ce dernier a été acquis auprès de nos services. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).

Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe pré-affranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.

Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?

Kryska, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
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Bonjour Laetitia,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 mars 2018.

Si notre réponse vous est satisfaisante et que vous ne souhaitiez pas apporter d’éléments complémentaires, votre dossier sera clôturé sous 24h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laetitia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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