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Question en attente de réponse

Forfait a 3,99 €

JEAN MARC J.
JEAN MARC J.

JEAN MARC J.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J’ai un petit soucie, lors de mon inscription, j’ai réglé 5 €, pour l’achat de la carte IM.
La seconde facture était de 10,32 €, la troisième facture devait donc passer à 3,99 € pour 6 mois.
Or, je viens de recevoir ma 3e facture, et l’on vient de me prélever encore 10,32 € au lieu de 3,99 €.
Pouvez-vous m’expliquer cela ?
Cordialement
Mr Joly Jean Marc

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Vous avez réglé par carte l'achat de la carte SIM d'un montant de 5€, votre facture d'ouverture de ligne a été éditée le 01/03/2018 pour un montant de 10,32€ qui a été prélevé autour du 11/03/2018. A ce jour, il n'y a pas d'autre prélèvement et pas d'édition de nouvelle facture. Je vous invite à vérifier votre relevé de compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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