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Question en attente de réponse

ma fille est en Angleterre et ne recoit pas mes message sur son téléphone alors que l'option internationale est ok ?

MARIE V.
MARIE V.

MARIE V.

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son option internationale est ok, mais quand je lui envoi des message je n'ai pas d'accuse de réception, je ne peux donc pas lui dire d'éteindre et rallumer son téléphone pouvez vous activer l'option sans cette manipulation ?

Réponse

Bonjour Marie,

Effectivement l'option internationale est bien active sur la ligne depuis le 7 mars.

Pour qu'une carte sim prenne en compte une nouvelle option active, il faut que le mobile soit éteint et rallumer. Sans cette manipulation la carte sim ne se mets pas à jour.

Avez-vous la possibilité de contacter votre fille sur un autre numéro ?

Pouvez-vous lui envoyer un mail, lui demandant d'éteindre et rallumer le mobile.

La connexion internet est accessible en wifi gratuitement depuis l'étranger.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée, Marie.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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