Question en attente de réponse
Comment avoir l'Option Internationale avec WEB, elle n'est pas dans mon espace client, je pars en Italie dans 3 jours ?
Comment avoir l'Option Internationale avec WEB, elle n'est pas sélectionnable dans mon espace client, or, je pars en Italie dans 3 jours ? Pouvez-vous activer ce service pour mon forfait svp ? Pouvez vous supprimer pour mon forfait l'Option Blocage des usages premium svp ?
Réponses
Bonjour Olivier,
Je vous informe qu'il sera possible de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'option internationale sur votre ligne à compter du 28/03/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Bénédicte,
Suite à votre réponse, je viens de contacter, à l'instant, l'assistance mobile par téléphone au 0 969 360 200 sur ce sujet.
L'interlocuteur m'a indiqué que le téléphone fonctionnerait dès demain depuis l'Italie, et donc avant le 28/03/2018; du coup, quelle information est à prendre en compte svp ?
Cordialement,
Bonjour Olivier,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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