Concerne Voyage aux USA. Appels et Web?

Bonjour André,

Je vous informe que l'option "10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse" est valable uniquement pour des usages émis depuis la France métropolitaine vers les destinations concernées.

Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre terminal. Tous les usages émis et reçus depuis les USA vous seront facturés en hors forfaits aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018... (page 13).

Toutefois et si vous le désirez, vous pourrez activer la recharge voyage "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" proposée à 15 €. Son montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. L'activation est immédiate. Vous pouvez la souscrire soit en répondant au SMS qui vous sera adressé lors de votre arrivée, soit sur votre Espace Client. Plusieurs rechargements sont possibles entre 2 dates de renouvellement de forfait. Vous pouvez acheter les recharges via votre Espace Client. Pour qu'elles fonctionnent, il est nécessaire que vous activiez l'option internationale blocage web sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").

De plus, pour émettre des appels et des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 85 71... Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès internet via le réseau mobile américain est très cher (15,40 € par Mo). De ce fait, je vous conseille de désactiver les données à l'étranger de votre Iphone puis, dans la mesure du possible de vous connecter à internet en wifi.

Aussi et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous souhaitez pouvoir consulter votre répondeur sur place. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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