Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème aléatoire réseau

CINDY L.
CINDY L.

CINDY L.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis mon arrivée chez vous j’ai des pertes de réseaux aleatoire ainsi que des pertes 3G-4G. J’ai également de fort ralentissement data. Principalement en indoor à mon domicile.
Sur quel réseau ais je été mis ?
Par expérience en indoor chez moi le réseau Orange n’est pas celui qui me convient le mieux ne serais je pas sûr celui la ?

Cdt.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Cindy,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Cindy,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CINDY L.
CINDY L.

CINDY L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, merci pour la prise en charge. Après test il s’avère que la qualité de ma navigation internet n’est pas meilleure.
Je viens de faire un test croisé en mettant une autre sim dans mon mobile (réseau sfr) et je n’ai aucun soucis, aucun ralentissement à signaler.
Merci de faire le nécessaire de votre côté puisque ce n’est visiblement pas un problème ni de carte sim, ni de mobile.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Cindy,

Merci pour votre retour.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Cindy,

Votre demande a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.

Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?