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Question en attente de réponse
Depuis mon arrivée chez vous j’ai des pertes de réseaux aleatoire ainsi que des pertes 3G-4G. J’ai également de fort ralentissement data. Principalement en indoor à mon domicile.
Sur quel réseau ais je été mis ?
Par expérience en indoor chez moi le réseau Orange n’est pas celui qui me convient le mieux ne serais je pas sûr celui la ?
Cdt.
Réponses
Bonjour Cindy,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cindy,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, merci pour la prise en charge. Après test il s’avère que la qualité de ma navigation internet n’est pas meilleure.
Je viens de faire un test croisé en mettant une autre sim dans mon mobile (réseau sfr) et je n’ai aucun soucis, aucun ralentissement à signaler.
Merci de faire le nécessaire de votre côté puisque ce n’est visiblement pas un problème ni de carte sim, ni de mobile.
Cordialement
Bonjour Cindy,
Merci pour votre retour.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cindy,
Votre demande a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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