Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Ligne pas activée

LEA N.
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Bonjour,

j'ai effectué une commande de carte sim le 6 Mars , j'ai bien reçu ma carte sim avec un mail m'indiquant :
" Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 12/03/2018
Pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile ce jour là entre 12h00 et 15h00"

Sauf qu'entre temps j'ai reçu un sms de mon opérateur ( Free ) qui me disait que la résiliation serait elle faite le 13/03/18 entre 15h et 19h....

Aillant des soucis a redémarrer mon portable, je viens de mettre la nouvelle carte sim à l'instant ( nous sommes le 13/03/2018 à 13h), et je n'ai hélas aucun réseau..... La ligne ne semble pas activée...
Dois-je encore attendre ??

Cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Léa,

Votre ligne s'est bien activée, il y a quelques minutes. Si vous ne l'avez pas encore fait depuis l'envoi de votre message, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
L'activation de tous les services en portabilité peut prendre jusqu'à 48 heures. Tous les services ne s'activent pas en même c'est pourquoi il est important de redémarrer le téléphone de temps en temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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