Activation du roaming

Bonjour Mourad,

J'ai bien pris en compte votre demande d'activation du Roaming.

Je vous rassure, le roaming est déjà active par défaut sur votre forfait.

Vous bénéficiez des appels, sms et mms en illimités depuis l'UE et les DOM (hors France) vers l'UE et les DOM ainsi qu'une enveloppe internet de 5Go depuis l'EU et les DOM.

Je vous invite à consulter notre FAQ pour connaître les pays inclus dans le roaming : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Mourad,

J'ai bien pris en compte votre nouvelle demande concernant l'utilisation de votre ligne en Tunisie.

Effectivement, après avoir analysé votre ligne à nouveau , je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre offre et elle est nécessaire pour que vous puissiez utiliser votre mobile depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM).

Je vous informe également qu'après l'activation de cette option, tous les usages que vous ferez depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM) engendreront du hors forfait.

Cette option internationale est gratuite et existe sous trois paliers (suivant si vous souhaitez limiter le hors forfait sur les connexions web) :

• Option Internationale (blocage web) ;
• Option Internationale (avec web) ;
• Option internationale (sans aucune limitation web).

Je vous invite à cliquer sur notre FAQ du 1er janvier 2018 et vous rendre page 6 pour connaître notre tarification des usages internationaux : http://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-tarifs

Souhaitez-vous mettre en place cette option internationale sur votre forfait ?
Sachant que vous êtes à l'étranger actuellement, son activation peut prendre jusqu'à 48h.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Mourad,

Merci pour votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée à vous.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client