Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, comment faire pour obtenir mon code pin? Par mail?

EMMANUELLE C.
EMMANUELLE C.

EMMANUELLE C.

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Je ne retrouve plus mon code pin et il ne me reste plus qu'un essai pour le valider et activer mon téléphone.
Est-ce possible de l'avoir par mail?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Est-ce que vous parlez du code PIN pour déverrouiller votre carte SIM ou bien du code PIN que vous avez choisi pour verrouiller votre téléphone ?

S'il s'agit du code PIN de la carte SIM, le code est 0000 par défaut, si vous l'avez modifié et ne vous en souvenez plus, au bout de trois essais faux, la SIM se bloque et vous pourrez la débloquer avec votre code PUK. Ce code est inscrit sur le support de votre carte SIM ou disponible sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
Il suffira de noter le code PUK lorsque celui-ci vous sera demandé. Puis il faudra choisir un nouveau code PIN à quatre chiffres et confirmer ce nouveau code juste après.

S'il s'agit du code PIN que vous avez choisi pour verrouiller votre téléphone, le téléphone vous propose peut être de renseigner le compte associé au mobile.
Si vous n'avez pas renseigné de compte sur votre téléphone. Il est possible de réinitialiser le téléphone par combinaison de touches.
Cela efface toutes les données enregistrées sur le téléphone : contacts, photos, musique, applications, codes wi-fi...etc.
Attention, si un compte Google avait été enregistré sur le téléphone, il vous sera demandé au redémarrage du téléphone. Si vous ne vous en souvenez plus, je vous invite à contacter Google.
Pour réinitialiser votre mobile par combinaison de touches, vous pouvez procéder comme suit :
Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.
Une fois le mobile hors tension :

  • Maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
  • Une fois que logo Samsung apparait, relâcher.
  • Sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
  • Appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
  • Sélectionner "Yes delete all user data"
  • Sélectionner "reboot system now"
  • Le redémarrage prend plusieurs minutes, le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.

    Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
    http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

    Bon après-midi, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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