Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau depuis 12hoo ?
Bonjour. Ma carte sim est bien reconnu, mais je n'ai pas de réseau depuis ce midi. J'ai beau l'éteindre et le rallumer rien à faire. J'en ai besoin pour travailler. Que faire de plus ?
Réponse
Bonjour Xavier,
Après étude de votre dossier, je constate des usages sur votre suivi consommation (SMS) depuis la publication de votre message. J'en conclus que votre incident de réseau est désormais résolu.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à éteindre de nouveau votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un LG Nexus 5X, je vous propose ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Opérateur réseau > Rechercher les réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel Mobile » (sans points ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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