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Question en attente de réponse

Suisse dans forfait Pronpto 100Go ?

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

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Bonjour,
Hier, j'ai recu un SMS me disant que la Suisse faisait à présent partie de mon forfait PROMPTO à 100Go.
Or, il n'y a pas cette information dans mon espace client (dans forfait et options ni losque je regarde les détails de mon forfait) et lorsque je passe sur reseau Suisse, je recois un SMS me disant que les datas sont facturées ainsi que les appels recu/emis.

Comment cela se fait il ?
Bien à vous
M GROSS

Réponse

Bonjour Marine,

Afin de bénéficier de cette option, je vous invite à mettre en place un changement d'offre vers le Forfait Prompto - 100Go v3 - sans engagement à 19.99 € avec l'avantage carte bancaire.

Pour ce faire, il suffit d'accéder à votre Espace Client, onglet " Forfait et options " puis le lien " Gérer votre forfait ", sélectionnez les offres sans engagement. La date d'application de la nouvelle offre vous sera indiquée à la fin du parcours.

Une fois la migration validée, vous recevrez un SMS et un courrier de confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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