Question en attente de réponse
Avance facture comment faire ?
J’ai largement dépassé mon forfait, j’ai reçu un texto et je souhaite payer une avance mais je ne parviens a trouver comment faire sur l’espace client. Comment faire ??
Réponses
Bonjour Charlène,
Depuis votre Espace Client il est possible de régler par CB la demande d'avance sur facture.
Depuis l'Espace Client dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture". Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture", l'écran de paiement par CB va s'afficher, il ne reste plus qu'à renseigner les numéros de votre CB.
Un message de confirmation apparaît alors et la ligne est remise en service sous un délai de 2H maximum. Il est nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service de la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Et serait-il possible d'espérer une amélioration de l'ergonomie du site pour que l'Espace Client soit plus clair?
Bonjour Gabriel,
Je prends note de votre demande et vous propose de faire remonter votre commentaire.
Pouvez-vous me préciser les onglets ou les thèmes que vous ne trouvez pas ergonomiques ?
Merci beaucoup
William, Conseiller Assistance Mobile
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