Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas appeler le 09 oú même le 675950 de mon téléphone?
Je ne peux appeler aucun numéro commencant par 08 oú 09 voir d'autre même vous je ne peux vous appeler. Pourquoi??
Réponses
Bonjour Nathalie,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'impossibilité que vous rencontrez d'émettre des appels vers les numéros commençant par 08 ou 09.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que l'option Blocage des usages premium est active par défaut sur votre forfait.
Cette option bloque notamment les numéros SVA (service à valeur ajouté).
Ces numéros sont ceux en 08 ou 09 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
Pour avoir plus d'information sur cette option, je vous invite à consulter notre FAQ via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
La désactivation de cette option est possible à compter de deux mois d'ancienneté.
Sachez qu'en cas de désactivation de cette option, sa réactivation ne sera pas possible.
Vous pourrez alors souscrire à l'option de blocage coutant 1€/mois.
Souhaitez-vous mettre en place la désactivation de l'option Blocage des usages premium?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nathalie,
Votre demande a été prise en compte.
Nous avons récemment répondu à votre demande. Si notre réponse vous est satisfaisante et que vous ne souhaitiez pas apporté d’éléments complémentaires, votre dossier sera clôturé sous 24h.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Nathalie,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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