Question en attente de réponse
L’espace client m'indique que ma carte sim est active depuis le 13/03, hors je n'ai pas de réseau. Que dois-je faire?
C'est un forfait discount.
J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, comme demandé, mais rien.
Que dois-je faire?
Numéro de commande: 43**********
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Nicolas,
Après vérification, je constate que votre portabilité est validée pour le 15/03/2018.
A cette date, votre ancienne carte SIM va se désactiver et vous devrez insérer la nouvelle SIM dans votre mobile.
Vous avez reçu le SMS suivant le 12/03/2018 à 12:40 : "NRJ Mobile: La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 15/03/18. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile."
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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