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Question en attente de réponse
j'ai un forfait avec appel et internet 5go a l'etranger inclut , et dernierement je me suis rendu a l'etrange (belgique) et je n'avais pas de reseau, je viens de regarde sur le site on me dit de selectionne l'option internationnal, a part que celle ci est payante ?? 4€/ mois, je ne comprends pas!!
Réponse
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous informe que l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" proposée à 4 € mensuels concerne uniquement des usages effectués depuis la France métropolitaine vers les pays des destinations concernées.
Aussi, je vous informe que pour pouvoir émettre/recevoir des usages depuis/vers l'étranger, il est nécessaire de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'une des options internationales gratuites suivantes, à savoir :
Pour votre parfaite information, il sera possible de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'une des options internationales à compter du 16/03/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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