Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai un forfait avec appel et internet 5go a l'etranger inclut , et pas de reseau internet,en belgique

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

Niveau
0
8 / 100
points

j'ai un forfait avec appel et internet 5go a l'etranger inclut , et dernierement je me suis rendu a l'etrange (belgique) et je n'avais pas de reseau, je viens de regarde sur le site on me dit de selectionne l'option internationnal, a part que celle ci est payante ?? 4€/ mois, je ne comprends pas!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Dans un premier temps, je vous informe que l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" proposée à 4 € mensuels concerne uniquement des usages effectués depuis la France métropolitaine vers les pays des destinations concernées.

Aussi, je vous informe que pour pouvoir émettre/recevoir des usages depuis/vers l'étranger, il est nécessaire de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'une des options internationales gratuites suivantes, à savoir :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
  • Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
  • Sans aucune limitation web.

Pour votre parfaite information, il sera possible de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'une des options internationales à compter du 16/03/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?