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Question en attente de réponse

Annulation commande NRJ mobile N°4317XXXX?

Maimoun B.
Maimoun B.

Maimoun B.

Niveau
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points

Bonjour,

Suite au refus de la pièce d'identifié que j'ai fourni (passeport Non UE), Je souhaite annuler ma commande :
Commande n° : 431713492881
et récupéré le paiement de la SIM effectué.

Cordialement;
Merci d'avance

N°431713492881

Réponse

Bonjour Maimoun,

Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Si le paiement de la carte SIM a déjà été effectué, le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé au moment de la souscription et sera visible sur le compte bancaire associé sous 48 heures ouvrées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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