Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de titulaire non pris en compte?

ISAURA M.
ISAURA M.

ISAURA M.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

J'ai fais une demande de changement de titulaire il y a plus d'un mois mais celle ci n'a pas été prise en compte (tout a été envoyé) il manquait ma carte d'identité mais je l'ai envoyé après.
Comment rendre ce changement effectif maintenant?

Réponse

Bonjour Isaura,

Je vous informe avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La prise en compte est immédiate. Compte tenu du délai de prise en compte de votre demande, je vous informe également que je viens de valider un geste commercial à hauteur d'un mois de forfait offert. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (mars 2018). NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?