Bonjour Jean Claude,
Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci est bien active depuis le 09/03/2018.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, si cela n'est pas déjà fait et redémarrer votre téléphone.
Rassurez-vous, le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois sur l'offre Appels/SMS illimités 40Go à 15 EUR, a bien été appliqué sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 09/03 au 02/03), c'est pourquoi cette réduction s'applique sur le 2ème prélèvement (mois complet).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir vers moi si votre ligne ne fonctionne toujours pas en me précisant le message d'erreur exact qui s'affiche sur le mobile.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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