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Question en attente de réponse

je voudrait savoir pourquoi la promo de 2e ne m'est pas appliquer alors que j'ai fait ma commande avent le 4 mars

CLAUDE I.
CLAUDE I.

CLAUDE I.

Niveau
0
15 / 100
points

j'ai effectue ma commande le 1 mars 2018 affin de beneficier de la promo 2e pendant 6 mois et 15e ensuite j'ai joint une presonne car j'avais omis le code promo CDM40 il m'ademande de le rappeler apres la validation de la carte sim mes impossible affin d'enregistrer le code je vous serait reconnaissant de bien vouloir me repondre sinceres remerciements

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Après vérification sur votre contrat, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) sera un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15 €) car elle se trouvera sur un mois tronqué. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos factures sur votre Espace Client à compter de la seconde une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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