Bonjour Marlyse Linda,
Après vérification, il s'avère que le montant payé deux fois a été déduis de la dernière facture.
En effet, votre facture s'est éditée le 14/02/2018 pour un prélèvement le 24/02/2018 de 19,99 EUR.
Cette facture a été rejetée le 05/03/2018 et a été représentée le 07/03/2018.
Le 09/03/2018 vous avez également réglé par carte bancaire ce même montant.
A cet instant, vous avez réglé deux fois la facture.
Vous aviez donc un avoir de 15,99 EUR.
Une nouvelle facture s'est éditée le 13/03/2018 pour 10 EUR.
En effet, celle-ci comprend vos 15,99 EUR d'abonnement et 10 EUR de frais de rejet/remise en service. Le montant de l'abonnement ayant été déduis, il reste donc 10 EUR à votre charge pour le prélèvement du 23/03/2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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