Comment annuler ma commande et la portabilité et me faire rembourser les 5€?

Bonsoir William,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre commande, je constate qu'elle est en cours de préparation avant expédition.
Aucun traitement ne peut être apporté pour le moment.
Vous devez attendre la réception du colis pour vous rétracter.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile une fois la carte SIM reçue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

Suite à notre échange en privé, la rétractation immédiate a été validée.
Il est inutile de renvoyer la carte SIM puisque la rétractation est faite immédiatement.
Un email de confirmation est envoyé immédiatement au titulaire.
La résiliation est immédiate après votre demande de rétractation.
La rétractation est annulable dans un délai de deux jours après la rétractation.
La facture de mise en service sera prélevée.
Le remboursement est effectué au prorata des jours non utilisés.
Le prorata de la facture de mise en service et la carte SIM payée sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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