Question en attente de réponse
Ma carte sim n'est toujours pas activée après la date de probabilité, comment faire?
Bonjour
Je suis une nouvelle cliente, on m'a communiqué une date de probabilité pour le 12/03/2018 sachant que j'ai gardé le même numéro et aujourd'hui on est le 14/03 et ma carte sim n'est toujours pas activée, donc aucun service!!!! Je reste bloquée sans téléphone.
Je souhaite régler ce problème le plutôt possible!
Cordialement
Réponse
Bonsoir Hadjer,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 13 mars.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour obtenir un rétablissement du réseau, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 15 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi -
activation Appel Wifi ne fonctionne pas
bonjour, je viens de souscrire à une offre Cdiscount mobil, mais l'option Appel WIFI n'est pas activé. pouvez-vous m'activer cette option ? -
faire le blocage achat multimédia
Bonjour, je suis client NRJ mobile depuis peu Je souhaite bloquer les achats multimédia, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du...
-
