Question en attente de réponse
problème d'enveloppe web, pouvez vous réglez le problème ?
Hier, le 13/03/2018 j'ai reçu un message m'informant qu'il ne me restait seulement 1 Mo sur mes 3072 Mo, cependant en consultant ma consommation web sur votre application j'ai pu constater que j'avais consommé seulement 531 Mo.Pouvez vous régler ce problème au plus vite.
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que jusqu'au 13/03/2018, vous avez consommé 532 Mo.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas compris le problème, depuis que j'ai reçue ce message mon forfait web est bloqué.
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens d'effectuer une remontée auprès de notre service technique en interne afin de vérifier d'où provient le blocage et de résoudre le dysfonctionnement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurais un retour de leur part.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
Je me permets de revenir vers vous afin de vous informer que le dysfonctionnement lié à l'accès à internet a été résolu.
Pouvez-vous vérifier si tout fonctionne bien ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Pouvez-vous vérifier si tout fonctionne bien et m'indiquer si vous accédez à internet ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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