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Question en attente de réponse

probleme acces internet aussi bien en h+ qu'en 4g?

DOMINIQUE R.
DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour
ma carte sim vient d’être activée et j'ai un problème de réseau
aucun accès a internet j'utilise mon smartphone pour visionner la tv
avec molotov tv et aucun accès je suis pourtant en h+ parfois en 4g
avant j’étais chez band you et cela fonctionnait parfaitement j’étais aussi en h+
je suis venu chez vous car le forfait 100go me convenait mais si cela ne fonctionne pas je me verrait obligé de repartir ailleurs
merci de résoudre ce problème rapidement peut être en me changeant d’opérateur ou en augmentant le debit
en espérant une réponse rapide
cdlt
D.RICHER

Réponses

Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant une anomalie de connexion web.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée à vous.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Suite à nos échanges en privé, la demande a été traitée.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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