Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Frédéric,
Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée avec votre Samsung Galaxy J3 2017. Elle n'est pas activée pour des raisons de sécurité.
Je vous invite donc à l'activer depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Services d'urgence". Notre FAQ vous explique comment procéder : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.
L'activation intervient ensuite dans un délai de 2h, je vous conseille d'éteindre et allumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que le réseau soit disponible.
Cela désactivera automatiquement votre ancienne carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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