Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je prélevé plus que le montant de mon forfait ?
Bonjour,
Je constate les prélèvements suivants sur mon compte :
21/01 : 5€, c'est la carte SIM. Normal
29/01 : 33,08 € ?? Montant non mentionné dans mes factures
30/01 : 13, 98 € ?? Montant non mentionné dans mes factures
12/02 : 18,93 € ?? Montant non mentionné dans mes factures.
Je n'ai reçu que deux factures :
31/01 : 13,15 € . Je ne comprends pas pourquoi ce montant d'ailleurs par rapport au 3,99 € de mon forfait
27/02 : 3,99 €. Ceci est normal.
Aucune des factures n'indique de dépassement de forfait qui d'ailleurs est illimité.
Merci pour vos explications par rapport aux prélèvements indus. Merci de procéder au remboursement de ces sommes dès que possible.
Bien cordialement
Laurence PAULY
Réponses
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture payée et ligne toujours bloqué
j'ai eu un souci de prélèvement automatique et j'ai réglé ma dernière facture et je voudrais savoir quand ma ligne ne sera plus bloqué ? -
sms pour Tunisie
Bonjour, Alors que je n'ai envoyé qu'un court SMS pour la Tunisie, NRJ mobile me facture 10 fois 0,30 cts décomptés comme suit: 7 fois 0.30cts à 18h28 et 3 fois à 18h27... -
Mail de contac
Bonjour, Pouvez vous me donner un mail pour contacter la SAV car cela fait plus de 6jours que j'essaie de les joindre par tout les moyens mais aucune réponse.
-
-
