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Cette question a été résolue

Modifier la date de prélèvement?

HANANE A.
HANANE A.

HANANE A.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais modifier la date de prélèvement de mes factures pour le 8 de chaque mois . Merci

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
34721 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hanane,

Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 21 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 14 et le 29 de chaque mois, la date du 8 ne sera pas possible.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728774

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
34721 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hanane,

Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE LAURE C.
MARIE LAURE C.

MARIE LAURE C.

Niveau
0
12 / 100
points

je voudrai changer mon prélèvement au 29 du mois merci

Bonjour Marie-Laure,

J'ai bien pris en compte votre demande de changement de date de prélèvement.

Je constate sur votre dossier qu'au vu de votre cycle de facturation nous pouvons changer votre date de prélèvement au 29 de chaque mois.

Le changement de date de prélèvement est facturé 10 eur sur la prochaine facture.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre email, pour des raisons de confidentialité.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Laure,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous souhaitiez rester sur la date de prélèvement actuelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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