Ecran rose? La charge ne fonctionne plus?

Bonjour Yona,

Compte tenu de l'incident que vous rencontrez il va falloir dans un premier temps réinitialiser votre mobile. C'est la première manipulation effectuée par le centre de réparation elle permet très souvent de régler ce type d'anomalie.
Attention la réinitialisation efface tout le contenu de votre mobile (réglages ,compte Google, applications téléchargée, photos éléments multimédia, fil de conversation....), il va redémarrer avec la configuration d'usine.
Pour réinitialiser le mobile, je vous invite à sélectionner "Paramètres" puis ensuite "gestion globale", ensuite "réinitialiser" puis réinitialiser toutes les données. Il faudra ensuite appuyer sur réinitialiser et enfin supprimer tout.
La remise ne service peut prendre cinq à dix minutes. Si les anomalies persistent merci de revenir sur l'assistance mobile pour la prise ne charge des réparations à effectuer via la garantie du constructeur.

Très bonne journée

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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