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Question en attente de réponse

demande de changement d'opérateur pour cause de mauvaise réception

LUCAS O.
LUCAS O.

LUCAS O.

Niveau
0
3 / 100
points

Cette demande s'adresse à un conseiller NRJ Mobile.
NRJ mobile utilise les réseaux de 3 opérateurs. Je souhaite changer d'opérateur et utiliser le réseau Orange. En effet sur mon lieu de travail on ne capte pas ou mal les appels vocaux et ni le web qui sont de très mauvaise qualité. Seuls Orange me donner satisfaction sur mon lieu de travail ainsi qu'à mon domicile. Serait-il donc possible de changer d'opérateur pour Orange SVP merci et bonne journée

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Lucas,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Lucas,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JOHANN M.
JOHANN M.

JOHANN M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, je souhaiterai changer l'opérateur en passant chez Bouygues.
Je possède une ligne NRJ Mobile.
Merci d'avance

Bonjour Johann,

Votre demande de changement de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse adaptée , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne après-midi.

Sorba, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Johann,

Votre anomalie réseau a été traitée. Je vous invite à consulter la réponse que je vous ai apportée par mail.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour tout autre demande.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne soirée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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