Bonjour Maxime,
Sur votre smartphone, il y a deux types de verrouillage :
- le verrouillage de la carte SIM (code pin de la carte SIM, le code PUK est demandé après 3 tentatives erronées);
- le verrouillage de l'écran de votre mobile (si vous entrez plusieurs codes pin de déverrouillage de l'écran erronés, l'écran affiche par exemple "patientez 30 secondes").
Je vous conseille de retirer votre carte SIM et allumer votre téléphone sans carte SIM. Cela vous permettra de savoir si vous avez verrouillé la carte SIM ou le mobile.
Je vous invite à répondre à ce message après le test.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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