Question en attente de réponse
Pourquoi mon débit 4G est très lent ?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma certe SIM NRJ mobile il y a 2 jours.
Je constate que le débit 4G est très lent (1-2 Mega, des fois en dessous de 1). Alors que dans la même zone chez Bougues j'avais 20-30 mega).
Merci de répondre à mon problème
Réponse
Bonsoir Steeven,
J'ai bien pris en compte votre demande.
J'ai consulté la cartographie du réseau Sfr F. Je constate une qualité conforme en 4G.
Cependant, je constate que votre ligne s'est activée le 14 mars.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour un rétablissement du réseau 4G, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 16 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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