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Cette question a été résolue
Suite à une perte j'ai annulé ma ligne mobile et demandé une nouvelle. J'ai reçu ma nouvelle carte et mise en service, or aujourd'hui je viens d'en recevoir une deuxième. Que dois-je faire ,
Bonsoir Michèline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je constate sur votre ligne une première commande due à la perte de votre carte SIM.
La seconde commande a été réalisée le 08 mars sans demande particulière.
Je suppose qu'il s'agit d'une erreur de manipulation.
Je vous invite à la conserver. Elle pourra être activée si besoin ultérieurement.
Sachez que la seconde commande réalisée sur l'espace client est facturée 10 euros. Ce montant va s'appliquer sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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