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Cette question a été résolue

Je viens de recevoir une deuxième carte sim. Que dois-je en faire ?

MICHÈLINE C.
MICHÈLINE C.

MICHÈLINE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Suite à une perte j'ai annulé ma ligne mobile et demandé une nouvelle. J'ai reçu ma nouvelle carte et mise en service, or aujourd'hui je viens d'en recevoir une deuxième. Que dois-je faire ,

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Michèline,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je constate sur votre ligne une première commande due à la perte de votre carte SIM.
La seconde commande a été réalisée le 08 mars sans demande particulière.
Je suppose qu'il s'agit d'une erreur de manipulation.
Je vous invite à la conserver. Elle pourra être activée si besoin ultérieurement.
Sachez que la seconde commande réalisée sur l'espace client est facturée 10 euros. Ce montant va s'appliquer sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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