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Question en attente de réponse
Bonjour,
je souhaite obtenir mon RIO depuis l'étranger.
Une personne de vos services a répondu à ma demande en m'indiquant avoir essayé de m'appeler.
Justement à l'étranger je n'ai pas accès à mon téléphone normalement. Je n'arrive pas à répondre à cette personne, ni par mail, ni via mon post précédent.
Est-il possible de m'envoyer mon RIO par mail ?
Merci.
Réponses
Bonjour Mahjouba,
Votre demande est prise en charge.
J'ai fait le point avec ma collègue, elle va revenir vers vous.
Si vous ne recevez pas les mails, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courrier indésirable.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je suis dans le même cas, je suis là l’étranger et je n’ ai pas accès à ma carte sim pouvez vous m’envoyer mon Rio par mail.
Cdt
Bonjour Yasmine,
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1599589-rio-etranger.
Votre demande est en cours de traitement.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Merci NRJ de ne pas m'avoir donné mon RIO en prétextant à chaque demande une excuse. Une fois vouloir faire le point, une fois en m'indiquant prendre en charge la demande.
Moi aussi j’attend toujours d’avoir mon RIO
Moi aussi j’attend toujours d’avoir mon RIO
Bonjour Mahjouba,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension et bonne fin de journée.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour désolé pour le dérangement mais je suis aussi dans la même situation. Pouvez vous m envoyer mon rio par mail? Merci beaucoup
Bonjour Rihab,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rihab,
En l’absence de toute réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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