Cette question a été résolue
Carte sim non reconnue après qu'elle marchait
j'ai reçu ma carte sim ce matin je l'ai activé il a fonctionnée après 2h mais après un moment il marche plus et le tel indique aucune carte sim ?
Bonjour Houssam,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de connaitre le modèle de votre mobile.
Afin de déterminer d'où l'anomalie peut provenir, je vais avoir besoin des informations suivantes :
Pouvez-vous me dire si un code pin est demandé au démarrage de votre mobile
Avez-vous une double-SIM ou un emplacement SIM unique
Insérez-vous correctement la carte SIM
Est-ce que le lecteur de SIM semble altéré ou déformé
Est-ce que les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées
Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile s'il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Réponses
Honor 8, double carte sim, il m'a pas demandé le code pin non plus, j'ai mis et j'ai remis la carte plus que 10 fois et ça marche pas
Bonjour Houssam,
Comme indiqué précédemment, j'ai besoin de toutes les informations s'il vous plaît.
Pouvez-vous donc également m'indiquer les éléments suivants :
- Est-ce que le lecteur de SIM semble altéré ou déformé
- Est-ce que les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées
- Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile s'il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Lecteur carte sim normale, les broches de la carte normale, je l'ai essayé sur un autre tel et elle marche pas
Bonjour Houssam,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou «
Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Houssam,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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