Question en attente de réponse
Pas de réception réseau à l'étranger.
Bonjour, en voyage actuellement, je ne parviens à me connecter à aucun réseau, même manuellement. Je ne peux non plus activer l'option monde sur ma ligne. Est ce qu'un conseiller pourrait rapidement activer cette option monde sur ma ligne. Merci d'avance.
Réponses
Actuellement je suis en Iran. Mon mari qui est chez SFR n'a aucun problème. J'ai remarqué avant de partir que je ne recevais pas non plus de SMS de Turquie (envoyés par ma compagnie aérienne). Si vous pouviez faire qqch, que je puisse au moins recevoir des SMS si besoin. Merci d'avance.
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option internationale sur ma ligne à compter du 28/03 (abonnement de plus de un mois)?
Dans l'attente,
Cordialement
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Bonjour Carine,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Carine,
L'option internationale est en cours d'activation sur votre ligne et sera effective dans un délai de deux à 24h. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si vous n'avez pas accès au service.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 6 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Il est nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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