Bonjour Marine,
Je viens de consulter votre commande 431724407142, celle-ci est bien annulée par notre outil de gestion des risques. Cependant, je constate que la date de naissance enregistrée est le 24/08/1190.
L'erreur sur l'année de naissance est certainement à l'origine de l'annulation de la commande. Je vous invite à refaire une nouvelle tentative de souscription avec la bonne date de naissance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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