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Carte SIM ,
Bonjour,
J'ai installé conformément ma nouvelle carte SIM (nouveau forfait). Apparemment tout fonctionne, mais je n'arrive pas activer cette carte sur mon compte.
"Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer." est la seule option qui m'est donnée.
J'ai vérifié et essayé plusieurs fois, même en supprimant l'ICCID pré-rempli.
Pouvez vous donc m'aider.
Merci d'avance.
Bonjour Denis,
J'ai analysé votre dossier, votre carte sim est prévue pour votre changement de forfait qui se fait aujourd'hui.
Cette carte sim s'active toute seule, je vous invite à l'insérez dans votre mobile quand la précédente ne fonctionnera plus et éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon après-midi Denis.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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