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Question en attente de réponse

Problème de réseau au Luxembourg

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

Niveau
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points

Depuis hier, je n'ai plus de réseau mobile ("Aucun service" est affiché en haut à gauche de l'écran à la place du nom de l'opérateur).

La wifi fonctionne correctement mais plus de réseau mobile.

Hier vers 17h, le réseau est revenu durant quelques secondes, juste le temps de recevoir un SMS, je n'ai même pas eu le temps d'y répondre que le réseau était de nouveau coupé.
Aujourd'hui idem, le réseau est revenu pendant quelques secondes ce matin et ce midi mais aussi tôt il se coupe.
En passant en recherche manuelle de réseau, les 3 réseaux POST, L TANGO et L Orange-LU sont disponibles. Seuls les réseaux POST et L Orange-LU ont l'air de fonctionner mais si j'active les données cellulaire, le réseau se coupe.
Dès que je repasse en recherche automatique, je n'ai alors plus de réseau.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

D'après vos informations, il s'agit d'un incident réseau. Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Merci pour votre réponse. Le réseau est revenu sans intervention de notre part suite à votre dernier message en privé.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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