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Cette question a été résolue

Identifiant CIC Mobile bloqué ?

Gaëtan L.
Gaëtan L.

Gaëtan L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, après avoir suivi les indications reçues par mail avec mon code confidentiel pour accéder à mon espace personnel CIC Mobile, je constate que cela ne fonctionne pas... et pire mon identifiant est désormais bloqué. Pourriez vous m'aider à trouver une solution ?
Cordialement.

Bonjour Gaëtan,

Suite à nos conversations en message privé, vous allez recevoir un code confidentiel à 8 caractères dans un délai de 2h. Je vous invite à le modifier dès la première connexion.

Vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous connecter à l'Espace Client : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonsoir Gaëtan,

Afin de débloquer l'accès à votre Espace Client CIC Mobile, je vous invite à vérifier que le site sur lequel vous avez effectué la tentative est : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client....

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail, je vous envoie un second message en privé pour vous transmettre l'identifiant et le mot de passe.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Gaëtan L.
Gaëtan L.

Gaëtan L.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci Laura pour votre efficacité, tout fonctionne maintenant parfaitement bien.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement.

vincent V.
vincent V.

vincent V.

Niveau
0
42 / 100
points

il m'est arrivé la meme chose , comment dois je procéder, merci d'avance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Vincent,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
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Bonjour Vincent,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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vincent V.
vincent V.

vincent V.

Niveau
0
42 / 100
points

merci beaucoup Elise, pour la rapidité et l'efficacité de votre aide

Lise B.
Lise B.

Lise B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J’ai également mon identifiant bloqué à cause d’erreur dans mon mot de passe. Comment faire ?

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lise,

Je viens de vous envoyer un nouveau mot de passe par mail, pour votre Espace Client.
Cette réinitialisation de mot de passe a pour effet de débloquer l'accès à votre Espace Client, et le site vous proposera de modifier une nouvelle fois votre mot de passe lors de votre prochaine connexion, pour un maximum de sécurité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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